Bezorgkosten niet vergoed, alleen geschillencommissie mogelijk?

Ik heb 2 maanden geleden een bestelling geplaatst via Marktplaats bij OKIDOKIDS. Omdat de bestelling niet conform afspraak was, heb ik het teruggestuurd. Ik kreeg na vele mails uiteindelijk mijn geld terug minus de bezorgkosten, wat niet conform de Wet verkoop op afstand is. Die mevrouw Dirks verschuilt zich achter het feit dat op Marktplaats verkocht is, terwijl een artikel van de bestelling uit haar internetwinkel kwam en nieuw was. Daarnaast is het bedrag op haar zakelijke rekening. Die mevrouw heeft intussen haar algemene voorwaarden zomaar gewijzigd en het geld van de bestelling minus de bezorgkosten vanuit haar privérekening teruggestort. Aldus Consumentwijzer is ze verplicht om de bezorgkosten terug te storten aangezien een deel van de bestelling uit haar winkel kwam, dat is dus verkoop van uit een winkel aan een particulier. Wat zijn de mogelijkheden om mijn geld terug te krijgen buiten de geschillencommissie om?