Bezorging bestelling

Ik heb begin december wat besteld bij een internet winkel in Duitsland.In februari begon ik mij toch ernstig af te vragen waar het bleefNa een mailwisseling met de Duitse internet winkel blijkt het pakket al half december bezorgd te zijn. Ik was het niet, ik was die dag de pas om 19.00 uur thuis. Ook lijkt de handtekening in de verste verte niet op die van mij. De bezorgdienst zegt dat het pakket bij één van de buren is bezorgd. Ze hebben echter verzuimd om bij mij een briefje in de bus te gooien waar ze het afgeleverd hebben. Ook vind ik het vreemd dat ze het toelaten dat iemand anders met mijn naam tekend. En dat ze niet bijhouden waar ze het wel hebben afgeleverd zodat ik die buren er op kan aan spreken.De bezorgdienst heeft toegegevn dat ze fout zaten en ik zou op hun kosten een nieuwe bestelling krijgen. Ik had duidelijk aangegeven dat ze het dat dan dit keer niet bij mij thuis maar op mijn werk moesten bezorgen.Weer ruim een maand wachten, weer mailen. Wat blijkt, weer hebben ze het bij een van de buren bezorgd, weer geen briefje in de deur. Terwijl er duidelijk op de rekening stond dat het ontvangadres mijn werk was.Nu is mijn vraag, wat kan ik hier aan doen?