Betaling via ING aan Belasting

Heb via ING, via scanner, een betaling overgemaakt aan de Belastingdienst over Zorgtoeslag. Bij het overmaken kreeg ik: betaling mislukt. Dus nog eens gedaan. Zie tot mijn schrik later: 2 maal afgeschreven. Bank doet niets en ik kon uiteraard niet storneren. Belastingdienst gebeld: "misschien" storten wij het binnen 6 weken terug. Waarom is er, én vanuit de bank zowel als de Belastingdienst geen enkele coulance? De dubbele betaling is niet voor de poes. Kan ik iets doen om, vooral over terugbetalen misschien betalen we u binnen 6 weken het teveel betaalde terug, iets doen? Het antwoord misschien baart me vooral zorgen. Vind het trouwens "lullig" dat ING zich verschuilt achter: u heeft het overgemaakt, Ja, nadat zij me informeerden dat betaling was mislukt.