betaling via Ideal

Hallo,

De vriend van mijn dochter wilde poker gaan spelen via "Partypoker" op het internet. Daarvoor moest hij een bedrag betalen van 20 euro, om als inleg te gebruiken.Via Ideal kon dit worden betaald. Toen het de eerste keer niet helemaal lukte en na de afschrijving geen verder veld verscheen, probeerde hij het nog een keer. Met hetzelfde resultaat. Drie maal is scheepsrecht, dus na nog een poging gedaan te hebben, gaf hij het op en ging bellen naar Ideal. Daar kreeg hij een slecht nederlands sprekend iemand aan de telefoon, die zei hem niet te kunnen helpen. Hij wilde een code horen, maar die was niet in beeld verschenen en kon dus niet worden gegeven.

Nu is er 60 euro van zijn rekening af geschreven, zonder verder bewijs of betalingscode van Partypoker; hij krijgt nul op het rekest bij de helpdesk van Ideal, heeft de Postbank verzocht het geld terug te storten, maar dat kunnen ze niet doen, zeggen ze daar. ( reden is mij onbekend.)

Wat nu???