Het consumentenplatform van BNNVARA.
Betaling Hotelkamerveiling.nl
Op 18 september heb ik een bieding gewonnen op Hotelkamerveiling.nl. Deze heb ik door omstandigheden op 26 oktober betaald. Op 27 oktober heb ik een e-mail van het CIB ontvangen dat ik 40 euro incassokosten moet betalen, zoals opgenomen in hun brief die op 22-10 zou zijn verstuurd. Deze brief heb ik nooit ontvangen. Dit is volgens hen de eerst verzonden brief.
Ik ben het er niet mee eens dat ik deze incassokosten moet betalen om de volgende redenen:
- In de bevestiging van de gewonnen veiling stond een betalingstermijn van 5 dagen, terwijl in de gebruikersvoorwaarden een herroepingstermijn is vastgelegd van 14 dagen. De eerste betaaltermijn zou daarom 14 dagen moeten tellen.
- Volgens de wettelijke incassoregels dient de schuldeiser voorafgaand aan het overdragen van een vordering aan een incassobureau een betalingsherinnering te sturen met een termijn van 14 dagen. Hotelkamerveiling.nl heeft dit niet gedaan.
Hotelkamerveiling.nl heeft namelijk op 8-10 een betalingsherinnering gestuurd, waarin staat dat per ommegaande het bedrag moet worden betaald en dat anders de vordering zal worden overgedragen aan een incassobureau.
- In deze e-mail staat tevens het volgende: 'De vordering zal dan worden verhoogd met € 12.50 in de eerste ontvangen brief en vanaf de tweede brief komen er wettelijke vastgestelde incassokosten bij á 15% van het totaal openstaande bedrag met een minimum van €40,- en wettelijke rente vanaf de vervaldatum van de declaraties(s)'. Dit betekent dus dat in de vermeende brief van het CIB (d.d. 22-10) eerst een verhoging van het bedrag met 12,50 zou moeten zijn opgenomen.
Mijn vraag aan u: Is het vorderen van 40 euro incassokosten terecht?
Ik ben het er niet mee eens dat ik deze incassokosten moet betalen om de volgende redenen:
- In de bevestiging van de gewonnen veiling stond een betalingstermijn van 5 dagen, terwijl in de gebruikersvoorwaarden een herroepingstermijn is vastgelegd van 14 dagen. De eerste betaaltermijn zou daarom 14 dagen moeten tellen.
- Volgens de wettelijke incassoregels dient de schuldeiser voorafgaand aan het overdragen van een vordering aan een incassobureau een betalingsherinnering te sturen met een termijn van 14 dagen. Hotelkamerveiling.nl heeft dit niet gedaan.
Hotelkamerveiling.nl heeft namelijk op 8-10 een betalingsherinnering gestuurd, waarin staat dat per ommegaande het bedrag moet worden betaald en dat anders de vordering zal worden overgedragen aan een incassobureau.
- In deze e-mail staat tevens het volgende: 'De vordering zal dan worden verhoogd met € 12.50 in de eerste ontvangen brief en vanaf de tweede brief komen er wettelijke vastgestelde incassokosten bij á 15% van het totaal openstaande bedrag met een minimum van €40,- en wettelijke rente vanaf de vervaldatum van de declaraties(s)'. Dit betekent dus dat in de vermeende brief van het CIB (d.d. 22-10) eerst een verhoging van het bedrag met 12,50 zou moeten zijn opgenomen.
Mijn vraag aan u: Is het vorderen van 40 euro incassokosten terecht?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.