Betaling aan Quelle

Ik heb in het verleden (dit jaar nog) bestelling gedaan bij Quelle. Ik kreeg netjes iedere keer een factuur van hun. Toen ik het wilde betalen via Rabobank Telebankieren, zag ik dat ik ook kon aanmelden, zodat via Rabobank Telebankieren de betalingen automatisch konden betalen aan Quelle. Dat heb ik dus gedaan, maar toen kreeg ik een overzicht wat ik allemaal moet betalen, zag ik dat het helemaal niet klopte. Ik heb mijn facturen met hun overzicht vergeleken en zag dat ze 2x 4,99 bezorgkosten te veel berekent had. Toen heb ik alles geannuleer om automatisch via Telebankieren te laten betalen en alles per acceptgiro kaart betaald. Ik heb het hier zwart op wit liggen, maar nu krijg ik een aanmaning van Quelle dat ik nog 10,24 nog moet betalen. Hoe kom ik hier van af? De boete gaat steeds verder omhoog en ik heb hier zwart op wit dat ze te veel hebben berekent.

Willen jullie mij aub helpen, want ik probeer niet in schulden te komen.