betalen voor niet repareren van CV-ketel?

Wij hebben een betalingsconflict met een CV-installateur. Hij is er niet in geslaagd een defect aan onze CV-ketel te repareren en heeft allerlei apparatuur vervangen (om uit te proberen, staat op de werkbon). Alles tevergeefs; 2 x laten komen en later weer gebeld. Heeft nooit meer gereageerd. Stuurt nu na 2 jaar een rekening van 350 euro en incassobureau omdat wij (notabene uit coulance) 'maar' eenderde deel van de rekening hebben betaald. Ander bedrijf door ons ingeschakeld die de storing binnen 2 minuten kon verhelpen zonder kosten te berekenen! Wij hebben hem in gelegenheid gesteld de apparatuur eruit te halen en onze oude (immers intacte) apparatuur weer terug te plaatsen. Reageert hij niet op. Zijn wij verplicht te betalen voor een storing die nooit door het bedrijf verholpen is?