Betaald voor streams van Utopia maar niet kunnen kijken door streamlocks

Ik en nog veel anderen mensen met mij hebben betaald om de streams te kijken van Utopia. Er word ons beloofd dat we 24 uur per dag kunnen kijken. Maar er zijn steeds streamlocks waarbij je de koeien ziet. Kan hier iets aan gedaan worden? Ik heb Utopia al vaker een bericht hierover gestuurd maar ik krijg dan als antwoord dat er technische problemen zijn. Op een avond mag je soms blij zijn als je 2 uurtjes kunt kijken. Je zit net mee te kijken bij een gesprek...streamlock...duurt 10 minuten. Je komt terug op de stream en het gesprek is over. Ik kan net zo goed de afleveringen op tv gaan kijken