Bestelling kado van spaaractie annuleren

Ik doe mee aan een spaaractie genaamd Valuewait. Het idee hierachter is dat je smsjes ontvangt met daarin een link naar een enquete. Per ingevulde enquete kan je punten sparen (values) en die kan je weer inwisselen voor een kado naar keuze in hun kadoshop.

Nou heb ik vorige week woensdag een kado besteld uit hun shop maar achteraf bleek dit de verkeerde kado te zijn, ik wil graag de bestelling annuleren maar op hun website staat de geplaatste bestellingen niet meer geannuleerd kunnen worden.

Ik wil graag de bestelling annuleren en mijn gespaarde punten weer terug! Is dit nog mogelijk? Zo ja hoe

Groet, Raouf