bestelling annuleren => boete betalen?

Ik heb op een webwinkel (www.bestekeus.nl) een produkt besteld. Ik heb hier echter spijt van gekregen en de aankoop geannuleerd (4 dagen na de bestelling). Hierop kreeg ik te horen dat het niet mogelijk is om de bestelling kostenloos te annuleren. De boete bedraagt 10 euro + 10% van de prijs.

Kan dit zomaar? (Het produkt isnog niet geleverd).

Volgens mij is het volgens de wet "koop op afstand" mogelijk om de bestelling kostenloos te annuleren. Dit heb ik de winkel ook gemaild. Zij geageerden hierop door te zeggen dat dit geldt na het leveren van het produkt. Dus dan zou ik eerst het produkt moeten ophalen en betalen om het meteen daarna weer te retourneren. Dat lijkt me nogal vreemd.