Bestellen tickets via internet

Ik heb laatst voor het verjaardagsfeestje van mijn zoon en twee vriendjes, tickets voor een atractie park besteld. Een vriendje belde af hij was ziek.Ik heb het park gebeld maar kreeg geen geld terug ook geen tegoed bon. Nu heb ik wat rondgevraagd bij verschillende parken en het blijkt dat dit altijd zo geldt. Er is ook geen klachten formulier. Mijn vraag is overal in een winkel, het openbaar vervoer, telecom providers, een reis boeken. Er is altijd wel een regeling waardoor je geld terug krijgt of een tegoed bon. Ik vind dat dit ook voor atractie parken moet gelden en een klachten formulier, dit als service voor de klant. Nu ben je gewoon je geld kwijt terwijl het park gewoon geld krijgt voor niet verleende diensten.
Dit zou ook aangepakt moeten worden om de consument te beschermen. Het is ook niet rechtvaardig tegenover de maatschappijen die ik hierboven genoemd heb die dergelijke regelingen wel hebben of hebben moeten nemen.