Het consumentenplatform van BNNVARA.
Beslaglegging failliete phonehouse
Beste,
Ruim 2 weken terug 2 telefoons aangeboden bij de phonehouse voor het reparen van de mankementen. Dit is opgestuurd en gemaakt. Echter stond de laatste update die we kregen al 10 dagen op 'wachten op onderdelen'. Mijn man is naar de winkel gegaan om te vragen en nu bleek dat samsung alles van de phonehouse vasthield.
In de tussentijd is de phonehouse namelijk failliet gegaan. Echter na nog niks gehoord vandaag zelf maar naam samsung gebeld.
In eerste instantie zeiden ze dat ze de verzending rechtstreeks naar ons huis zoude gaan doen ipv naar de winkel. Nadat ik werd teruggebeld bleek dat de curator die over het faillissement gaat òòk beslag heeft laten leggen op onze telefoons.
De telefoons zijn netjes betaald en van ons. De reparatie viel onder garantie dus ik ben hen niks verschuldigd. Toch kunnen ze in de fabriek de telefoons niet terugsturen.
Ik heb inmiddels een mail gedaan naar de curator. Nog niks van teruggehoord, niet dat ik dat had verwacht. Maar wat zijn hier in de rechten/plichten? Hoe kan ik dit het beste aanpakken? En zou ik evt hier aangifte van kunnen doen oid als de telefoons maar niet terugkomen? Zij hebben mij nu mijn bezit afgepakt terwijl ik er niks mee te maken heb verder.
Kan iemand mij hierin adviseren? Alvast bedankt.
Ruim 2 weken terug 2 telefoons aangeboden bij de phonehouse voor het reparen van de mankementen. Dit is opgestuurd en gemaakt. Echter stond de laatste update die we kregen al 10 dagen op 'wachten op onderdelen'. Mijn man is naar de winkel gegaan om te vragen en nu bleek dat samsung alles van de phonehouse vasthield.
In de tussentijd is de phonehouse namelijk failliet gegaan. Echter na nog niks gehoord vandaag zelf maar naam samsung gebeld.
In eerste instantie zeiden ze dat ze de verzending rechtstreeks naar ons huis zoude gaan doen ipv naar de winkel. Nadat ik werd teruggebeld bleek dat de curator die over het faillissement gaat òòk beslag heeft laten leggen op onze telefoons.
De telefoons zijn netjes betaald en van ons. De reparatie viel onder garantie dus ik ben hen niks verschuldigd. Toch kunnen ze in de fabriek de telefoons niet terugsturen.
Ik heb inmiddels een mail gedaan naar de curator. Nog niks van teruggehoord, niet dat ik dat had verwacht. Maar wat zijn hier in de rechten/plichten? Hoe kan ik dit het beste aanpakken? En zou ik evt hier aangifte van kunnen doen oid als de telefoons maar niet terugkomen? Zij hebben mij nu mijn bezit afgepakt terwijl ik er niks mee te maken heb verder.
Kan iemand mij hierin adviseren? Alvast bedankt.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.