Beeldhorloge

Ik heb een paar jaar geleden beeldhorloge gekocht omdat ik autisme en licht verstandelijke beperking heb. Het werkte goed tot het werd overgenomen. Toen bleef de tijd steeds hangen en ging het niet naat zomertijd en wintertijd. Ik heb mijn horloge opgestuurt en het kwam goed terug maar toen ik het had zijn ze in een keer gestopt. Ik heb best wel veel geld betaald voor het horloge en abonementkosten en nu kan ik er niets meer mee. Kan ik hier iets tegen doen?