Be2 relatiesites

Hoi Allemaal,

2 Weken geleden heb ik mij op een zondag aangemeld bij Be2. Ik had daar inmiddels al een aantal weken rond zitten kijken maar echt informatie krijg je niet, zonder dat je je aanmeld.

Toen de dinsdag erna vond ik het toch een beetje onzin echt te zoeken naar "ware liefde", en wilde ik mij weer afmelden. Dus ik heb direct die dag een mailtje gestuurd naar de klantenservice dat ik mijn account wilde afmelden en dat ik niet wilde dat de automatische incasso van E 180 gingen voldoen.

Ik kreeg die zelfde dag een mailtje terug dat ze mijn account beeindigd hadden, maar dat ikzelf nog via de site mijn account moest blokkeren. Dat heb ik nog op de dinsdagavond gedaan, want anders zou het in augustus a.s. verlengd worden. Maar ik had nog geen antwoord gekregen op mijn opmerking dat Be2 niet mocht incasseren. Dus nogmaals heb ik een mailtje gestuurd met die opmerking erop, en aangemerkt dat ik 7 dagen te tijd heb om mijn contract te beeindigen. Na het controleren van haar algemene voorwaarden werden deze 7 dagen verlengd naar 3 maanden,omdat er niet duidelijk in vermeld werd, in wat voor periode je mag opzeggen.

Nog een keer kreeg ik geen reactie over mijn geld, maar alleen antwoord over dat mijn account beeindigd was. De Woensdag heb ik een aangetekende opzeggingbrief naar Luxemburg gestuurd, zodat ik nu ook schriftelijk vast had liggen dat ik mijn contract wil beeindigen.

Eind vorige week heb ik, via klantservice, een reactie hierop gekregen dat ik de E 180 moet voldoen omdat ik volgens haar van de diensten gebruik heb gemaakt. Zodoende heb ik aangegeven dat ik alleen maar mailtjes heb gelezen en meer niet. Je kan je dan afvragen of dat onder de benoeming verdiensten valt...

maar vooralsnog moet ik voor 2 dagen aanmelding E 180 betalen.

Wie kan mij helpen?