Het consumentenplatform van BNNVARA.
BDR containerreiniging/niet geven volledige informatie/opzeggen abonnement
Op 26 april jl. is er iemand van BDR Containerreiniging bij ons aan de deur geweest. We hebben toen getekend voor een abonnement. Op 6 mei jl. hebben we vervolgens een bevestiging ontvangen van onze deelname (overigens middels een ongedateerde brief).
In die bevestigingsbrief was echter vermeld dat uitwerpselen van huisdieren niet rechtstreeks in de container mogen als we de containers willen laten reinigen door BDR. Dit was voor ons totaal nieuwe informatie. Als we dit te horen hadden gekregen van de colporteur, hadden we nooit een abonnement afgesloten. Dit hebben we in een schrijven van 6 mei jl. direct aangegeven bij BDR, waarbij we verzocht hebben het contract nietig te verklaren.
In het antwoord van BDR (of eigenlijk van KCR (klantenservice containerreiniging), wat blijkbaar een zelfstandige eenheid is van hetzelfde bedrijf) geven zij te kennen dat het abonnement gewoon loopt voor een jaar, omdat de opzegging niet binnen 8 dagen na tekenen van het contract is ontvangen, waarbij beroep gedaan wordt op de colportagewet en de algemene voorwaarden. Zoals uit de datavermelding blijkt, hebben we nooit binnen die termijn kunnen reageren, aangezien de bevestigingsbrief pas 10 dagen na het tekenen is binnengekomen.
Wat zijn nu de mogelijkheden, want wij hebben geen behoefte aan dit contract. De contractpartner is geheel onbetrouwbaar gebleken:
geen volledige informatie vooraf (misleiding);
bevestiging buiten de uiterste reactietermijn.
We gaan zelf in elk geval dit (nogmaals) schriftelijk aankaarten bij BDR. Tegelijk willen we graag weten wie deze situatie herkent en/of wie nog mogelijke tips heeft om dit contract alsnog nietig te laten verklaren?
In die bevestigingsbrief was echter vermeld dat uitwerpselen van huisdieren niet rechtstreeks in de container mogen als we de containers willen laten reinigen door BDR. Dit was voor ons totaal nieuwe informatie. Als we dit te horen hadden gekregen van de colporteur, hadden we nooit een abonnement afgesloten. Dit hebben we in een schrijven van 6 mei jl. direct aangegeven bij BDR, waarbij we verzocht hebben het contract nietig te verklaren.
In het antwoord van BDR (of eigenlijk van KCR (klantenservice containerreiniging), wat blijkbaar een zelfstandige eenheid is van hetzelfde bedrijf) geven zij te kennen dat het abonnement gewoon loopt voor een jaar, omdat de opzegging niet binnen 8 dagen na tekenen van het contract is ontvangen, waarbij beroep gedaan wordt op de colportagewet en de algemene voorwaarden. Zoals uit de datavermelding blijkt, hebben we nooit binnen die termijn kunnen reageren, aangezien de bevestigingsbrief pas 10 dagen na het tekenen is binnengekomen.
Wat zijn nu de mogelijkheden, want wij hebben geen behoefte aan dit contract. De contractpartner is geheel onbetrouwbaar gebleken:
geen volledige informatie vooraf (misleiding);
bevestiging buiten de uiterste reactietermijn.
We gaan zelf in elk geval dit (nogmaals) schriftelijk aankaarten bij BDR. Tegelijk willen we graag weten wie deze situatie herkent en/of wie nog mogelijke tips heeft om dit contract alsnog nietig te laten verklaren?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.