bankpas aanvragen ing bank

Goedemorgen mevrouw/mijnheer

ik zal proberen een lang verhaal zo kort mogelijk aan u uit te leggen. Het gaat om het volgende.
Mijn broertje is op 21 juni 2010 overleden.
Hij had samen met mijn moeder een en/of rekening bij de ing bank. Omdat ik nu nog haar enig kind ben wilden we dit gaan veranderen in een en/of rekening op haar en mijn naam.
Simpel zul je denken maar niets is minder waar.
Formulieren gehaald, ingevuld ,opgestuurd maar kregen te horen dat ze niet goed waren ingevuld. Dus nog een keer invullen en opsturen en volgens ing bank verloren gegaan in hun administratie. Niet terug te vinden zeiden ze! Nog een keer formulier aangevraagd en daarmee naar de ing bank in zwijndrecht gegaan om ze daar in te laten vullen.
Moeder mee zodat ze ook gelijk kon tekenen, nu kon het toch niet meer mis gaan zou je denken! En ja hoor ik kreeg bericht er lag een bankpas klaar met pincode. Ik die halen en geprobeerd om geld voor mijn moeder te pinnen maar de pinautomaat zei neem contact op met uw bank. Weer gebeld en kreeg te horen dat de machtiging was ingetrokken God mag weten door wie. niet door mijn moeder want die wil ook graag alles geregeld hebben zij word op deze manier ook allen maar weer geconfronteerd met het overlijden van haar kind! Na tientallen telefoontjes waar we ook de onnodige onkosten aan gemaakt hebben en vele bezoekjes aan het ing kantoor in zwijndrecht weten we niet meer hoe we dit op moeten lossen!Van 1 van de bezoekjes aan de bank waar mijn moeder nota bene bij was zeiden ze dat het zo geregeld zou zijn als mijn broer zou tekenen terwijl die niet meer leeft! dat is toch verschrikkelijk! Kunnen jullie ons alsjeblieft helpen want mijn moeder zit hier heel erg mee zij wil het geregeld zien want als haar iets overkomt moet ik naar de rechter om aan haar geld te kunnen komen . zover moet het toch niet komen!
Ik wil jullie bedanken voor het lezen van deze brief en hoog dat jullie iets voor ons kunnen doen!

Met vriendelijke groet

Henny van den Bolsem