BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

autoradio halfords stuk, garantie????

Bijdrage door gebruiker
30-07-2010
7 reacties
29 december vorig jaar heb ik bij Halfords een autoradio gekocht. Op 24 januari hield deze er tijdens het rijden opeens mee op. Kreeg alleen nog ruis te horen. Omdat het ding binnen een maand stuk was, dacht ik dat ik wel een andere zou krijgen of mijn geld terug. Niets is echter minder waar. Halfords wilde het ding perse opsturen ter reparatie. Dat zou dan tussen de 3-6 weken duren. Ik zat daar niet op te wachten aangezien ik geen autoradio aanschaf om binnen 4 weken 3-6 weken weer zonder autoradio te zitten. Na veel gepraat kreeg ik uiteindelijk een leenradio mee. Gelukkig maar, want de reparatie duurde meer dan 10! weken. Half april kreeg ik dus eindelijk mijn radio weer terug. Begin juni, zo'n 7/8 weken later ging ik op vakantie, Toen ik eind juni weer terugkwam en voor het eerst weer met de auto ging rijden bleek dat alle zenders uit het geheugen van de radio gewist waren. Ik heb ze opnieuw geprogrammeerd volgens het boekje, maar iedere keer als ik de sleutel uit het contact haal, zijn de zenders weer gewist. Weer terug geweest naar de Halfords omdat de radio WEER stuk is, Ik heb geen vertrouwen meer in het apparaat, aangezien hij binnen een half jaar (waarvan ik er 13 weken geen gebruik van heb gemaakt) al 2 keer stuk is. Ik wilde graag mijn geld terug of met bijbetaling een andere radio (van een beter merk) kopen. Nee, dat kon niet. Ze hanteerden namelijk de 'driemaal is scheepsrecht'-policy. De radio moet dus eerst 3x stuk zijn voor ik recht heb op geld terug. Maar omdat ik het doosje niet bewaard heb (ik woon nogal klein, bewaar niet van ieder product de doos, maar wel de bon + reparatiebon) is het geen compleet product meer volgens Halfords en heb ik geen recht op geld teruggave? Sinds wanneer is dit zo?? Met andere woorden; Wat er ook gebeurt, volgens Halfords heb ik geen recht op mijn geld terug omdat ik het doosje niet bewaard heb?

Wat zijn nu mijn rechten als consument. Dit product heeft duidelijk bewezen niet aan kwaliteitseisen te voldoen. Ik heb nog recht op garantie, maar Halfords wil alleen de radio weer opsturen voor (volgens hun 3-6) weken. Zit ik dus weer wekenlang zonder autoradio.
Uiteindelijk zei de verkoper dat hij hem ook wel wilde omruilen voor een nieuwe, maar dan kreeg ik de doos niet mee. Want anders had ik een compleet product. Maar ik heb geweigerd, omdat ik dus een andere radio wil kopen, omdat deze niet naar wens is, en straks hun 3x=scheepsrechtregel opnieuw vanaf het begin in werking gaat treden...

Wie kan mij hierin adviseren???

Magdat?
Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.