BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA. In september is Kassa weer terug op tv!

automatische incasso van 2 jaar oude rekening! (KPN)

Bijdrage door gebruiker
  •  
  •  
19-10-2006
  •  
10 antwoorden
  •  

MAG DIT? een automatische incasso terwijl ikal een jaargeen klant meer benterwijler zwart op wit staat dattwee maanden na opzegging alle open staanderekenignen verrekend zouden worden????Mijn verhaal:In September 2004 is er van KPN een monteur langs geweest voor mijn vastetelefoonlijn.Hij heeft niets kunnen doen/ vinden (lang verhaal) dus hij vertrok weer. Ik heb toen niets getekend engeen rekening gekregen (dus ik dacht datdie ook niet zou komen)In april 2005 ben ik verhuisd en heb netjes mijn adres gewijzigd en mijn vaste lijn overgezet. Dat ging allemaal goed en ik kon eindelijk mijn vaste lijn gebruiken.Oktober 2005 heb ikde vaste lijn opgezegd en ben overgestapt naar casema. Ik kreeg heel netjes een "opheffing" brief van KPNwaar in stond datALLE openstaande rekeningen binnen TWEE MAANDEN verrekend zouden worden (in de eindafrekening)... Vandaag 19 oktober 2006 kreeg ikper e-maileen rekening breedbanddiensten van KPN (ik hadnaast met de vaste lijn ook nogbreedband internet bij KPNdat ik ook netjes verhuisd enafgezegd heb in 2005)In deze rekening staat; Correcties en onverschuldigde bedragen over de periode van 19 september 2006 tot en met 18 oktober 2006 dat ik nog een bedrag verschuldigd ben van 92,07 EURO! Dat kan toch niet?(de periode EN mijn adres staat ook nog eens fout aangegeven op deze rekening) Dus heb ik met de klantenservice gebeld. Die zeggen dat ik wel moet betalen en dat het inderdaad de rekening van de monteur is, wat niet op de rekeningis aangegeven. ow, ze hebben ook gelijk mijn adres gewijzigd.dus mijn vraag; MAG DIT? een automatische incasso terwijl ikal een jaargeen klant meer benterwijler zwart op wit staat dattwee maanden na opzegging alle open staanderekenignen verrekend zouden worden????Het is toch hun fout? hadden ze maar eerder een rekening moeten sturen!

Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.