Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Automatische incasso
Ik heb een abonnement bij een sportschool. alles verliep prima ook met de betaling, totdat ik onlangs heb opgezegd.
Ze kunnen (aldus hun) sindsdien geen automatische incasso meer innen. Er staat voldoende geld op de betreffende rekening. nu maak ik elke maand netjes dat geld zelf a.d.h.v. een bankoverschrijving over als ik wederom een melding krijg van het mislukken van de automatische incasso. (hierover heb ik al eerder contact met het bedrijf over opgenomen, maar zij zijn er van overtuigd dat het door het saldo tekort komt). nu willen ze ondanks dat ik na de eerste melding de contributie a €16,95 aan ze heb overgemaakt, dat ik €40,- administratiekosten betaal. Ik heb ze een bankafschrift opgestuurd waaruit blijkt dat er voldoende geld op de betreffende rekening staat, maar dit is voor hun niet voldoende, ze blijven vasthouden aan de administratiekosten.
De keus voor het betalen via automatische incasso ligt overigens bij het betreffende bedrijf.
Wat kan ik verder doen om het betreffende bedrijf ervan te overtuigen dat de fout niet bij mij ligt?
Groeten,
Michelle
Ze kunnen (aldus hun) sindsdien geen automatische incasso meer innen. Er staat voldoende geld op de betreffende rekening. nu maak ik elke maand netjes dat geld zelf a.d.h.v. een bankoverschrijving over als ik wederom een melding krijg van het mislukken van de automatische incasso. (hierover heb ik al eerder contact met het bedrijf over opgenomen, maar zij zijn er van overtuigd dat het door het saldo tekort komt). nu willen ze ondanks dat ik na de eerste melding de contributie a €16,95 aan ze heb overgemaakt, dat ik €40,- administratiekosten betaal. Ik heb ze een bankafschrift opgestuurd waaruit blijkt dat er voldoende geld op de betreffende rekening staat, maar dit is voor hun niet voldoende, ze blijven vasthouden aan de administratiekosten.
De keus voor het betalen via automatische incasso ligt overigens bij het betreffende bedrijf.
Wat kan ik verder doen om het betreffende bedrijf ervan te overtuigen dat de fout niet bij mij ligt?
Groeten,
Michelle
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.