Het consumentenplatform van BNNVARA.
Automatisch Incasso
Ik heb een abonnement bij UPC voor standaard radio en TV en een uitbreiding voor digitale TV. Normaliter kost dit maandelijks €23,10, maar deze maand bleek er opeens €85,90 afgeschreven te zijn. Hierop heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice en zij gaven mij aan dat UPC een verandering had doorgevoerd, waardoor iedereen die minder dan €25,00 per maand betaalde verplicht werd per kwartaal te betalen. Er was geen mogelijkheid om nog per maand te betalen en dat UPC alle klanten nog ging informeren over dit feit.
Nu heb ik enkele vragen waar ik nog geen antwoord op heb kunnen vinden, namelijk:
Kan UPC zomaar het bedrag veranderen zonder mij op de hoogte te stellen?
Ik heb een abonnementoverzicht ontvangen van UPC bij het afsluiten van het abonnement en hierin staat maandelijkse betaling, kan UPC hier zomaar van afwijken?
Verder loopt mijn contract 12 maanden en volgens UPC kan ik na 12 maanden pas opzeggen, hoe kan UPC mijn abonnement en/of betalingstermijn in deze periode wijzigen, terwijl ik hier zelf niets aan mag/kan wijzigen?
Nu heb ik enkele vragen waar ik nog geen antwoord op heb kunnen vinden, namelijk:
Kan UPC zomaar het bedrag veranderen zonder mij op de hoogte te stellen?
Ik heb een abonnementoverzicht ontvangen van UPC bij het afsluiten van het abonnement en hierin staat maandelijkse betaling, kan UPC hier zomaar van afwijken?
Verder loopt mijn contract 12 maanden en volgens UPC kan ik na 12 maanden pas opzeggen, hoe kan UPC mijn abonnement en/of betalingstermijn in deze periode wijzigen, terwijl ik hier zelf niets aan mag/kan wijzigen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.