artikel ruilen

Hallo,

Ik woon zelf in de provincie Utrecht en heb pas geleden toen ik in Sneek was bij de Karwei een staande lamp gekocht. Na thuiskomst bleek het aan/uitschakelkoord niet goed te werken, maar omdat ik een week later toch weer in de buurt zou zijn heb ik de lamp kunnen ruilen. Wederom bij thuiskomst bleek ook dit schakelkoord defect te zijn alleen ziet het er niet naar uit dat ik binnenkort weer in de buurt van Sneek ben om hem te kunnen ruilen. Ik heb Karwei Sneek hierover gebeld en gevraagd of het mogelijk is om de lamp bij een Karwei in de buurt te ruilen. Ze zeiden hier zelf nooit moeilijk over te doen, maar ik kon dit het beste even opnemen met een filiaal in de buurt. Dus heb ik een filiaal in de buurt gebeld en die zeiden dit niet te willen doen.

Ik vind dit heel vreemd, Karwei is toch Karwei zou je denken. Met andere winkels van andere merken heb ik dit ook vaker zonder probleem gedaan.

Is het normaal dat dit ondanks dat het bij dezelfde winkelketen is geweigerd word ?