aquatotaal

beste,

ik weet niet zeker of dit de goede categorie is maar ik heb wat juridisch advies nodig
ik heb bij een aquarium webshop een bestelling gedaan voor aquarium benodigd heden.
ik heb deze bestelling 3 september geplaatst ik heb ongeveer 4 dagen later bericht gekregen dat 1 product niet geleverd kon worden en in back order bleef.
ik heb 14 september contact met deze webshop gehad over het artikel in back order, dit werd binnen 1 a 2 dagen verwacht en dan zou het verzonden worden.
echter is het nooit verzonden en hun hebben nu dus het probleem dat ze niet bereikbaar zijn, ze reageren al een maand niet op de e-mails en ze nemen al ruim 4 weken de telefoon niet op.
en het is niet dat ik 1 keer per dag bel als ik tussen 4 en 5 om de 5 minuten bel word er nog steeds niet opgenomen,
terwijl volgens hun site ze bereikbaar zijn tot 6 uur in de avond.

hun website met alle informatie erop is www.aquatotaal.nl

wat is mijn juridische positie met betrekking tot eventueel een kort geding aanspannen of iets dergelijks