Annulering vliegtickets KLM

Geachte Kassa

Op 22 April 2006hebben wij twee vriegtickets geboekt bij de KLM voor een vlucht naar New York (Newark int airport) U.S.A, vertrek op 11 Juni 2006. Prijs € 809.54 inclusief € 371.54 brandstoftoeslagen luchthavenbelasting. Dit bedrag werd via een éénmalige machtiging binnen twee dagen van onze rekening af geschreven, geeft niets want betalen moet je toch.De huur van onze auto hebben we bij reisbureau Tui, HollandInternational geboekt plus een annuleringsverzekering over het hele totaal bedrag van € 1000.00. Maar door plotselinge opname in het ziekenhuis hebben wij de reis op 26 Mei moeten annuleren. De verzekeringsmaatschappij ging accoord en zou er voor zorgen dat het geld zo gauw mogelijk teruggestort word op onze rekening. Maar niethet bedrag van€ 371.54 brandstoftoeslag en luchthavenbelasting. Dit zouden wij rechtstreeks van de KLM terug krijgen. Wij dachten van, geeft niets, als we het maar krijgen.Door het reisbureau Tui werd wel gezegt dat het wel 6 A 8 weken kan duren voordat KLM het geld naar ons overmaakt. Nadat wij de KLM zelf hadden gebeld, gaven zij dat toe en met de mededeling er verder niet aan te kunnen doen.Onze vraag is, hebben wij de voorwaarden niet goed gelezen en of mag de KLM dit geld zolang vast houden?

Geld hier de gezegde, LEUKER KUNNEN WIJ HET U NIET MAKEN MAAR WEL MAKKELIJKER, als je maar geduld hebt. Met Vr; Gr; Fam, Plomp te Zaandam.