Annulering van tickets mogelijk?

Kan iemand mij adviseren over het volgende:

Ik heb via een ticket/reisorganisatie per email gecheckt of er tickets beschikbaar waren voor een bepaald evenement. Dit was het geval. Ik heb toen gezegd dat ik ze wel wilde hebben. Reactie van betreffende bedrijf was dat ze opgestuurd zouden worden als betaling gedaan was.Onverwachts kan ik niet meer naar het evenement toe. Ik had de betaling nog niet gedaan en heb dus doorgegeven aan de organisatie dat ik de bestelling wilde annuleren. De organisatie dreigt nu met incasso bureau. Dit, terwijl ik de kaarten ook helemaal niet in bezit heb.

Mijn vraag: Is annulering mogelijk aangezien ik de betaling nog niet gedaan had en de organisatie eerder aangaf dat de tickets pas op te sturen zodra betaling gedaan was? Wat zijn mijn rechten? Bvd voor uwreactie.