annuleren tickets concert

Ik zal proberen zo duidelijk mogelijk uiteen te zetten wat er gaande is.

Ik heb op 23 juni tickets besteld via internet voor een concert van UB40 die op 4 juli zouden spelen in amsterdam. Door omstandigheden kon dit niet doorgaan en heb een annulering doorgegeven aan het bedrijf op 26 juni. (drie dagen later dus)

Ik kreeg van hen een mail terug dat de annulering was ontvangen en dat ik 25% van de totaalsom moest overmaken omdat het concert binnen 2 weken viel. Volgens de wet kan ik een koop op afstand kosteloos (of alleen verzendkosten wanneer er iets al verzonden is) kosteloos en zonder opgaaf van redenen ongedaan maken.

In de voorwaarden van hun bedrijf staat wel gemeld dat, wanneer men annuleerd binnen 2 weken, er 25% van het totaalbedrag betaald moet worden.

Wie heeft er in deze nu gelijk?? Ik zeg dat ik binnen die zeven dagen de koop heb geannuleerd en zij zeggen dat ik 25% moet betalen.