Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
annuleren gouden gids telefoongids
Onlangs werd er contact met mij opgenomen i.v.m. de advertentie voor de nieuwe telefoongids. Toen ik vermelde dat ik terug wilde gaan naar een gratis vermelding werd er gevraagd of ik dan opgezegd had. Nee dus, ik wist niet eens dat dat moest en het verbaasde me vooral dat ik daar niets over wist omdat ik vorig jaar ook al wilde stoppen en men mij toen niets verteld had over de opzegtermijn.
De man die ik sprak vertelde dat ik aangezien ik dit jaar dan toch moest betalen ik maar net zo goed de advertentie kon nemen. (volgens artikel13.1) Ik vroeg of ik dan over mocht gaan naar een goedkopere versie (dat mocht niet) Ik zou op geen enkele manier onder dit contract uit kunnen.
Omdat ik toen de indruk had dat ik er niet onderuit kon heb ik hierin toegestemd.
Toen ik later op de avond de rekening van vorig jaar erbij pakte zag ik tot mijn verbazing het totaalbedrag van de rekening vorig jaar: €188,02. Dit zou dit jaar stijgen naar €321 voor dezelfde advertentie en dezelfde voorwaarden.
Omdat deze verhoging voor dezelfde dienst mij meer dan 10% meer kost dan vorig jaar had ik echter wel het recht om deze overeenkomst op te zeggen! Dit staat in de algemene voorwaarden van de telefoongids BV nr 8.3. In tegenspraak met wat de telefonist mij vertelde had ik dus wel onder de overeenkomst uit kunnen komen. Ik heb dus gelijk dezelfde avond een brief opgesteld en deze de dag nadien aangetekend verzonden.
Helaas kreeg ik als reactie dat ik de opdracht niet kon annuleren. Ongeveer gelijktijdig kreeg ik ook alvast de rekening.
Heeft er iemand advies?
De man die ik sprak vertelde dat ik aangezien ik dit jaar dan toch moest betalen ik maar net zo goed de advertentie kon nemen. (volgens artikel13.1) Ik vroeg of ik dan over mocht gaan naar een goedkopere versie (dat mocht niet) Ik zou op geen enkele manier onder dit contract uit kunnen.
Omdat ik toen de indruk had dat ik er niet onderuit kon heb ik hierin toegestemd.
Toen ik later op de avond de rekening van vorig jaar erbij pakte zag ik tot mijn verbazing het totaalbedrag van de rekening vorig jaar: €188,02. Dit zou dit jaar stijgen naar €321 voor dezelfde advertentie en dezelfde voorwaarden.
Omdat deze verhoging voor dezelfde dienst mij meer dan 10% meer kost dan vorig jaar had ik echter wel het recht om deze overeenkomst op te zeggen! Dit staat in de algemene voorwaarden van de telefoongids BV nr 8.3. In tegenspraak met wat de telefonist mij vertelde had ik dus wel onder de overeenkomst uit kunnen komen. Ik heb dus gelijk dezelfde avond een brief opgesteld en deze de dag nadien aangetekend verzonden.
Helaas kreeg ik als reactie dat ik de opdracht niet kon annuleren. Ongeveer gelijktijdig kreeg ik ook alvast de rekening.
Heeft er iemand advies?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.