Andere incasso bedrijf hoofdsom weer het oude ondanks enkele betalingen mag dit?

Mijn provider had een incassobureau ingeschakeld vanwege een openstaande rekening deze wer verhoogd met de gebruikelijke kosten. Naa een aantal termijnen te betaald te hebben zijn ze overgestapt op een andere incasso-bureau zonder ons daarvan op de hoogte te stellen. Echter dit bedrijf gaat uit van de hoofdsom en drukt daar weer de kosten bij op. Met andere woorden kan weer gewoon opnieuw beginnen met afbetalen. Kan dit zomaar? De provider en incasso bureau geeft hierover geen gehoor of sturen je van het kastje naar de muur.