Het consumentenplatform van BNNVARA.
Als je maat L besteld hebt en je krijgt maat M/L geleverd?
Naar aanleiding van een online bestelling heb ik het volgende naar de leverancier gestuurd:
Geachte heer/mevvrouw,
Onlangs heb ik een bestelling boxershorts geplaatst in de maat Large.
Vandaag heb ik de bestelling binnengekregen in de maat Medium/Large.
Deze maat komt overeen met Medium (vergeleken met andere boxershorts) en is dus veel te klein.
Graag verneem ik van u hoe we dit kunnen oplossen.
Als reactie krijg ik het volgende antwoord:
Bedankt voor uw bericht. De boxershorts zijn verdeeld over 2 maten. Maat M/L en maat XL/XXL.
Vanwege hygiënische redenen is het niet mogelijk om de boxershorts retour te sturen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet.
Waarop ik weer een email gestuurd heb waarop ze tot op heden nog niet gereageerd hebben:
Bedankt voor uw bericht.
Ik heb maat L besteld, dan wil ik ook graag maat L ontvangen en niet maat M/L wat overeenkomt met maat M.
Omdat er in de aanbieding niet wordt gesproken over de maat M/L, maar over maat L, verwacht ik ook maat L geleverd te krijgen.
Ik kan niet anders zeggen dat dit erg misleidend is voor de consument en aangezien er geen retourzending mogelijk is, stel ik voor om het bedrag direct terug te storten op mijn bankrekening.
Moet ik het hierbij laten, ben ik m'n geld kwijt of gelden er andere regels.
Alvast bedankt voor de reacties.
Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben,
Met vriendelijke groet.
Geachte heer/mevvrouw,
Onlangs heb ik een bestelling boxershorts geplaatst in de maat Large.
Vandaag heb ik de bestelling binnengekregen in de maat Medium/Large.
Deze maat komt overeen met Medium (vergeleken met andere boxershorts) en is dus veel te klein.
Graag verneem ik van u hoe we dit kunnen oplossen.
Als reactie krijg ik het volgende antwoord:
Bedankt voor uw bericht. De boxershorts zijn verdeeld over 2 maten. Maat M/L en maat XL/XXL.
Vanwege hygiënische redenen is het niet mogelijk om de boxershorts retour te sturen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet.
Waarop ik weer een email gestuurd heb waarop ze tot op heden nog niet gereageerd hebben:
Bedankt voor uw bericht.
Ik heb maat L besteld, dan wil ik ook graag maat L ontvangen en niet maat M/L wat overeenkomt met maat M.
Omdat er in de aanbieding niet wordt gesproken over de maat M/L, maar over maat L, verwacht ik ook maat L geleverd te krijgen.
Ik kan niet anders zeggen dat dit erg misleidend is voor de consument en aangezien er geen retourzending mogelijk is, stel ik voor om het bedrag direct terug te storten op mijn bankrekening.
Moet ik het hierbij laten, ben ik m'n geld kwijt of gelden er andere regels.
Alvast bedankt voor de reacties.
Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben,
Met vriendelijke groet.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.