afsluiting van de nuon

ik ben 03-12-04 afgesloten door de nuon omdat ik een openstaande bedrag heb staan,ben al maanden mee bezig omdat te kunnen betalen maar ze weigeren met alles,ik mag het niet in termijnen betalen en ben met schuldhulpshanering bezig en daar willen ze ook nie op wachten.dus met andere woorden gewoon afsluiten. ik ben een alleenstaande moeder met een dochter van 5 en nu zitten we zonder stroom en gas, ik betaal zelf al in termijnen naar hun ook al mag het niet ik doe het wel om te laten zien dat ik het wil betalen alleen niet het voorledige bedrag. de vraag is mogen ze je afsluiten in de wintertijd?? em mogen ze zowiezo afsluiten als je met alles bezig bent om het te kunnen betalen?? met vriendelijk groet mvr de keyzer