adm.kosten van €250.00 als boete

afgelopen mei is mijn vader overleden op 90 jarige leeftijd, hij woonde in een verpleeghuis, en we waren bij hem. Na 1½ uur kwamen er mensen vanhet huis die hem gingen verzorgen en aankleden en vroegen of zij de uitvaart mochten verzorgen,natuurlijk vonden wij dat prima.Het was de eerste keer dat wij dat moesten regelen omdat wij nog de enige familieleden zijn die hij nog had.Thuisgekomen pakte ik de papieren van mijn vader en daar stond dat ik de PC in amsterdam moest bellen want daar had hij een deposito lopen.Toen ik daarheen belde, bleek dat ik een grote fout had gemaakt, want ik had als eerste hun moeten bellen. maar toen ik uitlegde dat ik dat niet wist, en nu pas de papieren pakte, en mijn excuses daarvoor aanbood, zei deze meneer dat dat ons op een boete van € 250.00 zou komen. ik had eerste hun moeten bellen, en dan zouden hun het betreffende uitvaartbedrijf bellen, en die zouden met ons contact opnemen,dus mijn enige fout was om niet als eerste de PC te bellen, en dat wist ik helemaal niet, want ik had nog nooit de papieren van mijn vader ingekeken, ik wist alleen dat hij goed verzekerd was, en dat was genoeg, de verzorging en bezoeken en administratie nam al zoveel tijd in beslag, en trouwens je gaat voor dat iemand overlijdt toch niet al in de papieren kijken of wel???? Nu is mijn vraag, mag dePC ons een boete opleggen (zij zeggen adm. kosten) van € 250.00 als onwetendheidvan onze kant.