AD heeft slechte financiële administratie en benatwoordt geen e-mails

Het AD heeft klaarblijkelijk haar financiële administratie niet op orde.Onze zoon had in mei jl een proefabonnenent op het AD genomen. Wij besloten dit voor hem te betalen. Het abonnementsgeld werd op 15/5 van onze rekening afgeschreven. We gebruikten het betalingskenmerk van de acceptgiro en hebben dezelfde achternaam, dus leek alles in orde. Eind juni kwam er echter een aanmaning. Daarop hebben wij gereageerd met een e-mail met het bewijs van de betaling van mei bijgevoegd. Op deze mail is geen enkele reactie gekomen en ja, hoor er volgde weer een aanmaning en vandaag zelfs een aanmaning van een incassobureau. De klantenservice was om 16.10u oook al niet meer telefonisch bereikbaar.

Daarom numaar een brief gestuurd met een afschrift van de betaling en de bewuste e-mail bijgevoegd. Hier word je toch moe van? Datdeze inspanningen van onze kant nodig zijn, is voor mij een bewijs van een niet goed functionerende financiele administratie van het AD. Op eigen e-mails in het verleden ( wanneer er weer eens een krant niet was bezorgd) hebben we overigens nog NOOIT een reactie gekregen. Die afdeling slaapt volgens mij.

Zijn er meer mensen met derglijke ervaringen met het AD?