Achterstand ABN-AMRO ????, mag dit ?.

Mijn schoonmoeder is 23 januari in Groningen overleden.Natuurlijk word dan de bankrekening geblokkeerd (ABN-AMRO) dat is de normale gang der zaken.Tot op heden 20 april is de rekening nog steeds niet vrijgegeven met de constante telefonische mededeling "Ja, sorry we hebben achterstand hier", maar we doen ons best hoor.Als de erfenis om tonnen zou gaan zou je nog denken dat dat zo hoort, maar € 4000.- is toch niet zo veel dacht ik zo.Tevens word er verwacht dat de rekeningen van het bejaardenhuis worden betaald en dat moet juist van dàt geld !!!.Wie heeft er nog klachten over deze zaken met de ABN-AMRO ? en wat kunnen we er aan doen?.