Het consumentenplatform van BNNVARA.
Abonnement NS opzeggen: Wet van Dam
Bij de NS is het mogelijk via hun website een abonnement af te sluiten. Echter, de opzegging kan niet via de website verlopen. Dit moet via hun telefoonnummer. Over de Wet van Dam lees ik echter het volgende:
"De consument mag onder de Wet Van Dam te allen tijde opzeggen via hetzelfde kanaal als waarlangs hij het abonnement is aangegaan. Als men dus telefonisch of via een website een abonnement afsloot, moet men dit ook langs die weg kunnen aangaan."
Ik neem aan dat de laatste "aangaan" eigenlijk "stopzetten" moet zijn.
Houdt de NS zich dan nu simpelweg niet aan de wet, of zie ik iets over het hoofd? En indien dit zo is, wat is dan de volgende stap? Dien ik zoiets te melden bij een meldpunt? Ik kan natuurlijk de NS Klantenservice opbellen, maar die sturen me ongetwijfeld van het kastje naar de muur en doen er vervolgens niks aan. Mijn excuses voor het cynisme. ;)
Alvast bedankt voor alle hulp!
"De consument mag onder de Wet Van Dam te allen tijde opzeggen via hetzelfde kanaal als waarlangs hij het abonnement is aangegaan. Als men dus telefonisch of via een website een abonnement afsloot, moet men dit ook langs die weg kunnen aangaan."
Ik neem aan dat de laatste "aangaan" eigenlijk "stopzetten" moet zijn.
Houdt de NS zich dan nu simpelweg niet aan de wet, of zie ik iets over het hoofd? En indien dit zo is, wat is dan de volgende stap? Dien ik zoiets te melden bij een meldpunt? Ik kan natuurlijk de NS Klantenservice opbellen, maar die sturen me ongetwijfeld van het kastje naar de muur en doen er vervolgens niks aan. Mijn excuses voor het cynisme. ;)
Alvast bedankt voor alle hulp!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.