Abonnement

Ik heb een alles in 1 abonnement afgesloten bij Ziggo oktober 2008, blijkbaar is er bij ziggo iets verkeerd gegaan waardoor er 2 abonnementen zijn afgesloten, 1 op mijn eigen naam en 1 op dezelfde achternaam maar hele onbekende voorletters.

Ik heb ziggo meteen op de hoogte gesteld, via telefoon en internet, maar tot op heden hebben ze er blijkbaar nog niks aan gedaan, terwijl ik per brief op 4 december 2008 heb meedegedeeld gekregen dat op de verkeerde naam het contract was beëndigd.Nu is er 3 weken geleden een bedrag van 565,euro afgeschreven van mijn rekening, dat heb ik meteen terug gevorderd, aangezien ik maandelijks betaal aan ziggo dat op mijn naam staande abonnement.

Vorige week ontving ik een brief van ziggo dat er een rekening openstond van 567,94 op de andere naam.Toen heeft mijn partner meteen gebeld met ziggo, en de mevrouw aan de lijn vertelde dat ze alles goed ging regelen, omdat ze in de pc zag staan dat het abonnement allang beëindigd was, dat we div. keren contact al hadden opgenomen (telefonische en via klactenformulier), vandaag kreeg ik een brief dat ik het modem moest opsturen en dat ze tot 31okt 2009 het bedrag bleven afschrijven(want dan zou het contract op de verkeerde naam worden beëindigd). Ik heb geen modem ontvangen op de naam waar hun het over hebben (het 2e abonnement zogezegt) alleen op mijn eigen naam, en ik ben hun ook geen geld verschuldigd want op mijn naam wordt gewoon maandelijks mijn abonnenemt afgeschreven, ik ben niet van plan op iets te gaan betalen waar ik geen schuld aan heb.

Wat kan hieraan worden gedaan, want ik heb ze hierover weer een klacht gestuurd.