Aanvullende beurs ivm hardheidsclausule

In augustus dit jaar heb ik gebeld met de IBG om informatie mbt een aavullende beurs. Ik wilde gebruik maken van de hardheidsclausule, maar wist niet precies hoe te handelen. Tijdens dat gesprek werd ik zo onfatsoenlijk te woord gestaan dat ik een klachtenbrief met mijn vraag hoe te handelen als je in aanmerking wil komen voor de hardheidsclausule heb gestuurd. Op een reactie moest ik 6 weken wachten. De reactie bevatte een excuus brief en een duidelijke handleiding welke stappen ik moest ondernemen. Omdat dat er een flink aantal waren heb ik mijn aanvraag pas in november kunnen doen. Toen pas had ik alle bewijzen binnen die de IBG verlangt. Vandaag heb ik een toekenning gekregen, maar tot mijn verbazing gaat de beurs per 01 december in. Een maand na mijn aanvraag. Is dit redelijk? Naar mijn idee heb ik recht op een aanvullende beurs vanaf de datum dat mijn studiefinanciering inging n.l. september. Daarbij komt ook het feit dat de hele procedure ruim een maand vertraagd is omdat ik moest wachten op het antwoord op mijn klacht.