Aansprakelijkheid

Hallo,

Wij hebben door verkeerd advies van de Rabobank een kapitaalspaarplan afgekocht. Zij beweerden dat er geen fiscale gevolgen zaten aan afkoop. Het blijkt dus wel.

Nu hebben wij hun op aanraden van de belastingadviseur op hun zorgplicht gewezen als zijnde tussen persoon tussen cummulent en ons. Zij wijzen alle zorgplicht van de hand, de klacht moest worden voorgelegd aan de Klachtenservice van Rabobank Nederland. Nu moeten zij eerst kijken of ze onze klacht wel behandelen?

1 Heeft de tussenpersoon (Rabo in dit geval) zijn zorgplicht verzuimd?

2 Is dit de normale gang van zaken bij de Klachtenservice?

Met vriendelijke groet

Diana