Het consumentenplatform van BNNVARA.
Aanmaningskosten h&m
Een tijdje geleden heb ik een bestelling gedaan bij H&M. Bij de herinnering kreeg ik aanmaningskosten van €13,50 in rekening gebracht. Dit is best veel.
De rekening heb ik uiteraard betaald maar de aanmaningskosten niet. Nu kreeg ik afgelopen week een brief waarin €13,50 aanmaningskosten over de aanmaningskosten berekend worden. Hoe absurd. Ze hebben het oorspronkelijke bedrag toch ontvangen en de factuur is nog niet in behandeling bij een incassobureau.
Volgens mij mag H&M dit helemaal niet berekenen,
Inmiddels heb ik hen gemaild met de vraag op grond waarvan zij dit mogen berekenen, maar ik heb nog geen antwoord ontvangen.
De rekening heb ik uiteraard betaald maar de aanmaningskosten niet. Nu kreeg ik afgelopen week een brief waarin €13,50 aanmaningskosten over de aanmaningskosten berekend worden. Hoe absurd. Ze hebben het oorspronkelijke bedrag toch ontvangen en de factuur is nog niet in behandeling bij een incassobureau.
Volgens mij mag H&M dit helemaal niet berekenen,
Inmiddels heb ik hen gemaild met de vraag op grond waarvan zij dit mogen berekenen, maar ik heb nog geen antwoord ontvangen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.