aanmaningskosten

Beste experts,

Bij deze een vraagje over aanmaningskosten van essent-energie. Normaliter wordt mijn voorschot voor gas en electra automatisch van mijn rekening afgeschreven. In september mislukte dat door een saldo-tekort. Op 3 oktober kreeg ik daarover het eerste bericht van essent met als onderwerp: "herinnering". Omdat er 2 voorschotten niet afgeschreven waren (nml. die van gas en die van electra) kreeg ik 2 brieven. Op beide brieven stond dat ik binnen 5 werkdagen moest betalen omdat ik anders meteen een verhoging ven de nota met 15 euro zou krijgen (ene nota was 15 euro en andere was 23 euro). Normaal betaal ik meteen, echter door omstandigheden zijn net deze 2 "herinneringen" blijven liggen. En jawel: nu dus meteen op beide nota's een verhoging van 15 euro. (de ene nota is dus 65% verhoogd en de andere 100%).

Mijn vraag is: mag dit?? Voor mijn gevoel is de 2e brief eigenlijk pas de herinnering en de eerste een mededeling dat de automatische afschrijving niet gelukt is. Mijn 2e vraag is: als die 15 euro gerechtvaardigd is, waarom hebben ze dan niet 1 nota voor beide voorschotten gesturrd en dus maar 1 keer 15 euro gerekend? Spek ik zo de essent-kas door 1 foutje mijnerzijds.

Alvast bedankt voor jullie reacties.

Johanne