aankoop schoenen

Hallo Kassa,na een bezoek aan een orthopeet bij een sportwinkel hebben we op zijn advies direct een paar schoenen gekocht ze pasten goed maar bij thuis komst de schoenen een uur gedragen met als gevolg een knellende teengewricht in de schoen.
de volgende dag direct weer terug naar de winkel waar we geen andere passende schoenen waren te vinden.
probleem is dat ze geen geld willen terug geven alleen een tegoedbon mag dit zomaar? en wat zijn onze rechten?

mvg Marcel en Natasja