Het consumentenplatform van BNNVARA.
Aankoop gedaan maar niet tevreden, geld terug?
Hallo,
ik heb in februari mijn kinderwagen ingeruild bij een winkel en een andere wagen aangeschaft.
Ik had via een advertentie op marktplaats contact opgenomen met deze winkel om te vragen of ze de wagen die ik
had gezien nog hadden, aangezien ik er best een stukje voor moest rijden. De man had deze en ik ben er 'smiddags
heen gereden. Ik kon mijn oude wagen inruilen en met bijbetaling van 135,- kon ik de andere tweedehands wagen mee nemen. (Totaal 200,-!)
Het was druk in het winkeltje en alles liep een beetje chaotisch. Uiteindelijk bleek dat de wagen die ik had gezien
toch niet helemaal compleet was, de regenhoes, adapters en het juiste kleur dekje waren niet aanwezig.
De man beloofde mij dat hij dit na zou sturen, hij zou een week op vakantie gaan en ik moest hem daarna maar even herinneren.
De inzet voor de wandelwagen zat in het plastic, en door de drukte in de winkel dacht ik het zit wel goed.
Eenmaal thuis aangekomen pakte ik het uit, het was smerig en versleten, evenals de parasol. Ik heb de beste man gemaild en gezegd dat
ik het er niet mee eens was, en dat ik niet voor vieze spullen wou betalen, en hij beloofde mij dat het goed zou komen, want ik was immers ontevreden en dat had hij liever niet!
Na een aantal keer mailen kreeg ik eindelijk reactie en na 3 weken zou hij EINDELIJK de adapters en een schone parasol opsturen, de rest had hij nog niet.
Toen ik deze thuis kreeg waren deze te smerig om aan te raken en de paraplu had een vervaagd en oud logo(Paste dus niet bij mijn wagen!)
Ik heb toen aangegeven dat ik alles terug wilde sturen omdat ik geen zin meer had om te wachten op spullen, aangezien ik er zelf elke keer achteraan moest gaan. En u raad het waarschijnlijk al, geen reactie meer! Meerdere mails gestuurd (Ik heb het expres via mail gedaan, zodat
ik het op ''papier'' heb wat hij mij heeft beloofd!) en bij de laatste mail heb ik gezegd dat als hij niet binnen twee
dagen een reactie geeft ik actie ga ondernemen, nou deze zijn al voorbij! Wie kan mij helpen door te vertellen of ik
in mijn recht sta. Ik heb weinig zin om er weer heen te rijden want dan denk ik niet dat ik erg netjes kan blijven, voel
me behoorlijk belazerd, het is toch van de zotte dat je achter je eigen spullen aan moet!
ik heb in februari mijn kinderwagen ingeruild bij een winkel en een andere wagen aangeschaft.
Ik had via een advertentie op marktplaats contact opgenomen met deze winkel om te vragen of ze de wagen die ik
had gezien nog hadden, aangezien ik er best een stukje voor moest rijden. De man had deze en ik ben er 'smiddags
heen gereden. Ik kon mijn oude wagen inruilen en met bijbetaling van 135,- kon ik de andere tweedehands wagen mee nemen. (Totaal 200,-!)
Het was druk in het winkeltje en alles liep een beetje chaotisch. Uiteindelijk bleek dat de wagen die ik had gezien
toch niet helemaal compleet was, de regenhoes, adapters en het juiste kleur dekje waren niet aanwezig.
De man beloofde mij dat hij dit na zou sturen, hij zou een week op vakantie gaan en ik moest hem daarna maar even herinneren.
De inzet voor de wandelwagen zat in het plastic, en door de drukte in de winkel dacht ik het zit wel goed.
Eenmaal thuis aangekomen pakte ik het uit, het was smerig en versleten, evenals de parasol. Ik heb de beste man gemaild en gezegd dat
ik het er niet mee eens was, en dat ik niet voor vieze spullen wou betalen, en hij beloofde mij dat het goed zou komen, want ik was immers ontevreden en dat had hij liever niet!
Na een aantal keer mailen kreeg ik eindelijk reactie en na 3 weken zou hij EINDELIJK de adapters en een schone parasol opsturen, de rest had hij nog niet.
Toen ik deze thuis kreeg waren deze te smerig om aan te raken en de paraplu had een vervaagd en oud logo(Paste dus niet bij mijn wagen!)
Ik heb toen aangegeven dat ik alles terug wilde sturen omdat ik geen zin meer had om te wachten op spullen, aangezien ik er zelf elke keer achteraan moest gaan. En u raad het waarschijnlijk al, geen reactie meer! Meerdere mails gestuurd (Ik heb het expres via mail gedaan, zodat
ik het op ''papier'' heb wat hij mij heeft beloofd!) en bij de laatste mail heb ik gezegd dat als hij niet binnen twee
dagen een reactie geeft ik actie ga ondernemen, nou deze zijn al voorbij! Wie kan mij helpen door te vertellen of ik
in mijn recht sta. Ik heb weinig zin om er weer heen te rijden want dan denk ik niet dat ik erg netjes kan blijven, voel
me behoorlijk belazerd, het is toch van de zotte dat je achter je eigen spullen aan moet!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.