Aangetekende post via TNT naar Australie

Hallo,

Naar mijn dochter in Australie heb ik onlangs een pakket met o.a. contactlenzen twv 120 euro aangetekend opgestuurd, kosten TNT 25 euro. Bij het verzenden kreeg ik een soort van kassabonnetjemet daarop, blijkt nu achteraf, een barcode.

Het pakketje is nooit aangekomen. Ik kan geen verhaal meer halen bij TNT, omdat het kassabonnetje met de barcode is zoekgeraakt.

Is TNT niet veplicht zelf ook een administratie van aangetekende verzonden pakketten bij te houden? Het is toch te gek dat niet meer te achterhalen is, waar mijn pakket gebleven is, omdat ik de barcode niet meer heb? Het bonnetje kan toch ook in een gestolen portemonnen zitten oid? Er zou toch een administratie moeten zijn waarbij de barcode achterhaald kan worden via naw-gegevens?

Ik vind dit een bijzonder slechte service van TNT en daar moet je dan ook nog eens 25 euro voor betalen.

Madelon.