Het consumentenplatform van BNNVARA.
12Deliver geeft mijn geld niet terug, wat kan ik doen?
Beste Kassa,
ik heb bij 12Deliver.nl een Valentijns-verrassings-pakket gekocht.
Deze viel erg tegen, dus heb ik deze teruggestuurd.
Nu willen ze mijn geld niet teruggeven, omdat:
1. ik te laat was (maar ik was binnen 7 dagen)
2. de originele verzamel-doos niet om de producten zat (volgens de wet hoeft dit ook niet, zolang het maar netjes en goed ingepakt is).
Wat moet ik nu doen?
Met vriendelijke groet,
Matthijs Zonneveld
ik heb bij 12Deliver.nl een Valentijns-verrassings-pakket gekocht.
Deze viel erg tegen, dus heb ik deze teruggestuurd.
Nu willen ze mijn geld niet teruggeven, omdat:
1. ik te laat was (maar ik was binnen 7 dagen)
2. de originele verzamel-doos niet om de producten zat (volgens de wet hoeft dit ook niet, zolang het maar netjes en goed ingepakt is).
Wat moet ik nu doen?
Met vriendelijke groet,
Matthijs Zonneveld
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.