zwarte lijst

Onze dochter en schoonzoon hebben drie jaar geleden thuis waterschade gehad. Ze hebben 9 maanden bij ons gewoond. De verzekering was eerst zeer behulpzaam, maar na een paar maanden werd er gezegd dat ze de schade zelf veroorzaakt hadden. Meteen werden ze op een zwarte lijst gezet en kunnen zich tot op de dag nergens meer verzekeren. Een recht zaak voorbereiden is tijdrovend en erg duur. Hoe kan het dat een verzekeringsmaatschappij je op een zwarte lijst zet zonder dat je schuldig bent bevonden? Graag hoor ik van iemand of er een instantie is die hulp kan bieden, of dat de verzekeringsmaatschappij dit zo maar mag doen.
Met vriendelijke groet,
Ab Groenewolt