Zorgverzekering

Ik had in 2014 een basis zorgverzekering met verplicht eigen risico bij Zekur (Univé). Ik had daar nog een bedrag openstaan toen ik in december overstapte naar Anderzorg (Menzis). Nu blijkt dus dat je niet kunt overstappen als je nog onbetaalde rekeningen hebt bij je zorgverzekeraar, waarvan ik niets afwist en ook niks over is gemeld door Univé. Ik heb gewoon een bevestiging gehad van Anderzorg dat ik daar was aangemeld, maar vervolgens is de aameldprocedure blijkbaar gestopt (ik ontving maar geen brief/pasje). Geen van beide verzekeringen hebben naar mij gecommuniceerd hierover, noch verteld over deze wet. Is de consument geacht dit gewoon te weten?