Het consumentenplatform van BNNVARA.
ZORG?verzekeraar???
Goedenmiddag.
Bij een regelmatig terugkerend halfjaarlijks buitenlands verblijf buiten Europa ervaren we absoluut geen medewerking van mijn zorgverzekeraar m.b.t. een aantal zaken. Elk jaar is het een crime om de voorgeschoten rekeningen weer terugbetaald te krijgen.Het laatste geval spande wel de kroon. Ik moest een een noodzakelijke operatie ter plekke ondergaan. Door mij en specialist aan alle voorwaarden voldaan zoals schriftelijke diagnosestelling, behandelplan en kostenplaatje. Is niet spoedeisend werd me verteld door zorgverzekeraar,dus geen gerantstelling naar het ziekenhuis/specialisten. Als "buitenlander"dien je normaliter bij medische zorg in het buitenland-buiten Europa, contant te betalen. Geen probleem als het om tientjes gaat maar dit bedrag was van een andere orde. Ze waren absoluut niet van plan mee te werken. Ik zal de tussenliggende, soms verhittte,discussie besparen maar met dreiging dat ik de media op zou gaan zoeken (wat ik feitelijk ook wil hiermee) werd er binnen een uur een garantsstelling gestuurd. Eind goed al goed? Nee dus. Operatie heeft in maart j.l. plaatsgevonden.Bij terugkomt in Nederland heel veel tegenwerking met de betaling aan specialisten en ziekenhuis, ondanks garantstelling die niets blijkt voor te stellen. Ik werd zorgverzekeraard steeds lastig gevallen met vragen en heb er zelf, om een spoedige betaling te bewerkstelligen volledig aan meegewerkt omdat de buitenlandafdeling niet wist hoe te handelen.Na veel ellende en een telefonisch gesprek met een "middenkader" (verder kom je er niet doorheen) werd me beloofd dat de rekeningen betaald zouden worden zijn.Dit werd twee uur later bevestigd door onze vaste contactpersoon.Opgelucht adem gehaald. In juli kreeg ik van de zorgverzekeraar een overzicht dat ik de faktuur van het ziekenhuis aan de zorgverzekeraar diende te betalen!? Gebeld! Blijkbaar op een misverstand! Kon dit overzicht "wegggooien" dus nu dan toch uiteindelijk geregeld? Nee dus. Via vrienden die onze postbus aldaar legen, kreeg ik twee weken geleden een mail met bijlage van een incassobureau/ omdat de rekening nog niet betaald was! Ik zou graag de discussie aangaan omtrent dit soort problematiek. Dit valt niet meer onder incident maar structureel. De ongeorganiseerde bende, arrogante en autoritaire onmenselijke houding en ontmoedigingsbeleid is verschrikkelijk. Ze hebben een machtspositie. Gaan notabene op de stoel van de medici zitten (er werd me door zorgverzekeraar geschreven dat ik, ondanks dat ze een medisch rapport en verzoek van specialist hadden en ik al drie maanden ellende achter de rug had, geadviseerd me wellicht bij terugkomst (duurde nog ruim een maand)in Nederland te laten opereren. Naar geld wordt wat dat betreft niet gekeken. Is me ook bevestigd. Want de operatie was daar een stuk goedkoper terwijl hier weer een heel traject op gang gezet moest worden. Kortom, je bent machteloos. De zorgverzekeraar bezorgt je een slechte gezondheid met dit soort houdingen.Overigens is dit de verkorte versie.
Vragen:
1.heeft iemand dezelfde problemen?
2.waar wordt ik "gehoord' en kan ik een klacht indienen?
3 kan er een onderzoek plaatsvinden naar de wan-praktijken van zorgverzekeraars en in de openbaarheid gebracht worden, b.v. in Kassa? Medewerking verzekerd!
4. kan er discussie op gang gezet worden over buitenland-beleid.Zeker nu er steeds meer oudere mensen overwinteren.
Hoor graag reactie(behalve de tip van verzekeraar te veranderen).
B.v.d.en m.vr.gr.Nel Beverloo
Bij een regelmatig terugkerend halfjaarlijks buitenlands verblijf buiten Europa ervaren we absoluut geen medewerking van mijn zorgverzekeraar m.b.t. een aantal zaken. Elk jaar is het een crime om de voorgeschoten rekeningen weer terugbetaald te krijgen.Het laatste geval spande wel de kroon. Ik moest een een noodzakelijke operatie ter plekke ondergaan. Door mij en specialist aan alle voorwaarden voldaan zoals schriftelijke diagnosestelling, behandelplan en kostenplaatje. Is niet spoedeisend werd me verteld door zorgverzekeraar,dus geen gerantstelling naar het ziekenhuis/specialisten. Als "buitenlander"dien je normaliter bij medische zorg in het buitenland-buiten Europa, contant te betalen. Geen probleem als het om tientjes gaat maar dit bedrag was van een andere orde. Ze waren absoluut niet van plan mee te werken. Ik zal de tussenliggende, soms verhittte,discussie besparen maar met dreiging dat ik de media op zou gaan zoeken (wat ik feitelijk ook wil hiermee) werd er binnen een uur een garantsstelling gestuurd. Eind goed al goed? Nee dus. Operatie heeft in maart j.l. plaatsgevonden.Bij terugkomt in Nederland heel veel tegenwerking met de betaling aan specialisten en ziekenhuis, ondanks garantstelling die niets blijkt voor te stellen. Ik werd zorgverzekeraard steeds lastig gevallen met vragen en heb er zelf, om een spoedige betaling te bewerkstelligen volledig aan meegewerkt omdat de buitenlandafdeling niet wist hoe te handelen.Na veel ellende en een telefonisch gesprek met een "middenkader" (verder kom je er niet doorheen) werd me beloofd dat de rekeningen betaald zouden worden zijn.Dit werd twee uur later bevestigd door onze vaste contactpersoon.Opgelucht adem gehaald. In juli kreeg ik van de zorgverzekeraar een overzicht dat ik de faktuur van het ziekenhuis aan de zorgverzekeraar diende te betalen!? Gebeld! Blijkbaar op een misverstand! Kon dit overzicht "wegggooien" dus nu dan toch uiteindelijk geregeld? Nee dus. Via vrienden die onze postbus aldaar legen, kreeg ik twee weken geleden een mail met bijlage van een incassobureau/ omdat de rekening nog niet betaald was! Ik zou graag de discussie aangaan omtrent dit soort problematiek. Dit valt niet meer onder incident maar structureel. De ongeorganiseerde bende, arrogante en autoritaire onmenselijke houding en ontmoedigingsbeleid is verschrikkelijk. Ze hebben een machtspositie. Gaan notabene op de stoel van de medici zitten (er werd me door zorgverzekeraar geschreven dat ik, ondanks dat ze een medisch rapport en verzoek van specialist hadden en ik al drie maanden ellende achter de rug had, geadviseerd me wellicht bij terugkomst (duurde nog ruim een maand)in Nederland te laten opereren. Naar geld wordt wat dat betreft niet gekeken. Is me ook bevestigd. Want de operatie was daar een stuk goedkoper terwijl hier weer een heel traject op gang gezet moest worden. Kortom, je bent machteloos. De zorgverzekeraar bezorgt je een slechte gezondheid met dit soort houdingen.Overigens is dit de verkorte versie.
Vragen:
1.heeft iemand dezelfde problemen?
2.waar wordt ik "gehoord' en kan ik een klacht indienen?
3 kan er een onderzoek plaatsvinden naar de wan-praktijken van zorgverzekeraars en in de openbaarheid gebracht worden, b.v. in Kassa? Medewerking verzekerd!
4. kan er discussie op gang gezet worden over buitenland-beleid.Zeker nu er steeds meer oudere mensen overwinteren.
Hoor graag reactie(behalve de tip van verzekeraar te veranderen).
B.v.d.en m.vr.gr.Nel Beverloo
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.