ziektekostenverzekering

Wij zijn sinds dit jaar verzekerd bij IZZ. Ik heb nota's voor hypnotherapie ingediend zowel voor mijzelf als voor mijn man. (van verschillende therapeuten) Mijn declaratie ad 200,00 euro werd vergoed de nota´s van mijn man niet. Na al lang wachten op de declaraties moesten er verschillende telefoontjes plaatsvinden om boven water te krijgen dat hypnotherapie niet in het pakket zit. In juli hadden wij een telefoontje hierover en vertelde de medewerker van IZZ, helaas de naam niet genoteerd, aan mijn man dat het eigenlijk niet vergoed wordt maar dat wij toch 400,00 euro overgemaakt zouden krijgen. Nou een fijne meevaller zo voor de vakantie. Tot onze grote verbazing ontvangen wij in augustus een brief waarin wordt gemeld dat het geld toch niet aan ons overgemaakt wordt.

Hierop heb ik met IZZ gebeld en het advies gekregen een klacht in te dienen. Dus per email een klacht ingediend. Na enkele weken kreeg ik een telefoontje van mevrouw Schellens waarin zij mij vertelde dat ik erg blij mocht zijn dat de 200,00 euro aan mij vergoed waren en verder ging zij voorbij aan het verhaal dat iemand telefonisch had beloofd het geld toch over te maken. Na een niet prettig gesprek, waarinniet aangegeven is dat ik de 200,00 euro moest terugbetalen maarwaarin ik wel aangegeven heb volgend jaar niet meer bij IZZ verzekerd te willen zijn, dacht ik dat de kous hiermee af was. Maar nee, vandaag bij de post een brief of ik de 200,00 euro ook maar even wil terug betalen. Ik voel me enorm teleurgesteld in IZZ en vraag me af wat ik hiermee kan. Hebben wij enig recht van spreken gezien de telefonische beloftes, of is het gewoon een kwestie van dit pikken

mw Tulen