worden we gedwongen om te liegen?

Hallo, Mijn 2 jaar oude moederfiets is onlangs uit onze schuur gestolen. Deze was voor 5 jaar verzekerd bij Unigarant. Die avond bakte wij patat in de schuur, dus deze stond open omdat wij in en uit liepen.Mijn fiets stond niet op slot. Ik kreeg een brief van unigarant dat gezien de situatie ik geen recht had op vergoeding.Naar aanleiding van dit schrijven belde ik met unigarant, in dit gesprek vertelde een medewerkster, dat wanneer ik had omschreven dat de schuur wel op slot zat ik de fiets compleet vergoed had gekregen.ook al was dit in werkelijkheid niet het geval, ze hadden dan in goed vertrouwen van het verhaal uitgekeerd.Dus conclusie, nu ik eerlijk ben geweest, heb ik mijn eigen glazen ingegooid en wordt ik bestraft, al hed ik een zinnetje gelogen had ik nu weer een nieuwe moederfiets kunnen bezitten?! Ik voel me erg gefrustreerd hierover, zo werken ze toch leugens in de hand?

met vriendelijke groet d hendriks.