Woekerpolis? Ja of nee!

Kreeg enige weken geleden telefonischbericht via SNSbank, dat ze kontakt met ons op zouden nemen ivm. het aflopen van onze overlijdens-risico verzekering en wat we met het overgebleven gedeelte wilden doen. Het gaat om een Multi-Facetplan van Reaal, waar na nu blijkt, helemaal niets meervan over is/was. Kregen een uur voor afspraak een telefoontje van de bank, dat ze die dag nog kontakt hadden gehad met het hoofdkantoor van Reaal en dat aan ons moesten mededelen. Zijn daarom ook niet naar de bank gegaan, maar wilde kontakt opnemen met het hoofdkantoor, wat tegenwoordig niet meevalt, omdat SNS de tussenpersoon is. Heb daarom een boze mail gestuurd en gevraagd kontakt met ons op te nemen, wat overigens nog niet is gebeurd.

Mijn vraag is, herkent iemand dit en valt dit nu onder de categorie "woekerpolis" en zoja, wat kan ik er nog aan of tegen doen?

Mvg, Melati