Wasmachine met bijbetaling ondanks geldige service certificaat

Mijn wasmachine was bijna 8 jaar oud en is kapot en miele bood een omruilregeling waarbij ik 30% moet betalen van de adviesprijs. De reparatie kosten zouden hoog zijn en omdat de wasmachine nog geen 8 jaar was kreeg ik daarom de korting van 70% Mijn service certificaat was nog 2 jaar geldig kan dit zomaar? Mijn vorige wasmachine was 6 jaar oud en had hetzelfde probleem en toen kreeg ik een kostenloze omruilregeling met mijn service certificaat . Ik heb miele gevraagd waarom dit niet meer is maar volgens hen is het hun beleid en kunnen ze er niets aan doen. Ook willen ze geen verdere coulance regeling treffen voor de hoge adviesprijs terwijl andere bedrijven een lagere prijs voor hetzelfde type wasmachine hanteren. Wat zijn mijn verdere rechten en wat kan ik nog meer doen?