Wasmachine maakt bonkend geluid bij centrifugeren na 3,5 jaar gebruik.

Na ongeveer 3,5 jaar gebruik van mijn LG Wasmachine maakt hij een hard bonkend geluid bij het centrifugeren. Ik heb contact opgenomen met de verkoper (Coolblue) en zij hebben een partij ingeschakeld voor reparatie. Deze kosten zijn €200+ waarschijnlijk (schokdempers of balansblok zou kapot kunnen zijn). Hun coulance is berekend op basis van de economische levensduur icm het aantal maanden dat ik de machine heb gebruikt, dit is 27% vergoeding.

Nu is mijn vraag of ik niet een hogere vergoeding mag verwachten? Ik lees op de website van de overheid en consumentenbond dat als het gaat om essentiële onderdelen waarbij je mag verwachten dat ze lang(er) meegaan dat de verkoper dit moet vergoeden. Coolblue gooit het op slijtage door gebruik, terwijl ik de machine relatief weinig gebruik (eenpersoonshuishouden). Ook zit er een bescherming op de machine tegen overladen, wat maakt dat ik de machine niet verkeerd gebruikt zou kunnen hebben om slijtage te versnellen. Ook gaf de monteur aan dat als de machine op een betonnen vloer staat, en je niet continu de snelwasfunctie gebruikt, (wat geldt in mijn geval) het niet zou mogen gebeuren dat de schokdempers al zijn versleten. Nu heb ik aangegeven bij Coolblue dat ik een hogere vergoeding verwacht, zij gaan hier niet mee akkoord. Juridisch Loket kan ook moeilijk inschatten wat mijn rechten zijn.

Nu is het advies om het eventueel neer te leggen bij de Geschillencommissie. Heeft dit zin?